Mitarbeiter: "Wenn diese QM-Schulung beendet ist, bekommen wir dann gleich
das unterschriebene Zertifikat?"

"Was geht eigentlich mich QM an?" (Geschäftsleiter bei der Re-Zertifizierung)

Aussage einer Geschäftsführerin: "Alle MitarbeiterInnnen arbeiten in "1 Topf",
da kann ich als Geschäftsführerin doch nicht einfach reingreifen und rausnehmen, so viel ich will."

Ein Geschäftsführer über 120% Auslastung in 2009:
"Unsere Kunden haben sich nicht an die Krise gehalten."

Geschäftsführer: "Wenn ich nicht ein QM-System hätte, dann wäre die Abarbeitung des hohen Auftragsvolumens chaotisch verlaufen."

Weitere folgen ....